#34 SLASHをリピートする理由は？

はじめに

リラックスをサポートする商品「SLASH」は、多くのお客様にご愛用いただいています。今回は、「SLASH」をリピートしてくださっているお客様に、その理由を伺うアンケートを実施しました。
その結果を基に、なぜ多くの方がリピートしてくださっているのかを掘り下げてみました。



SLASH公式 Instagramアカウントをフォローしてくださっている約6,000人の方々に、「あなたがSLASHをリピートした理由は？」という質問をさせていただきました。

回答の選択肢は下記の4つ。

①商品の質が良かったから

②コスパが良いから

③カスタマーサービスが良いから

④他にはない特徴が気に入ったから

圧倒的な「商品の質」でリピーター続出

アンケートの結果、最も多くの方が「SLASH」をリピートする理由として挙げたのは「商品の質が良かったから」という回答で、全体の62%を占めました。
これは、品質に対するお客様の信頼の証といえます。

「SLASH」は、リラックスを求める方々のために、日々の忙しい生活の中でふと一息つける時間を提供し、お客様の満足度を高めています。
この高い品質が、多くのお客様に支持され、リピート購入の決め手となっているようです。

コストパフォーマンスの高さにも満足

次に多かった理由は「コスパが良いから」（23%）でした。
「SLASH」は、手軽にリラックスできるアイテムでありながら、その価格設定も良心的です。

使い続けても無理なく購入できる価格帯を実現。
高品質なリラックス体験を手軽に楽しめることが、コスパの良さに直結し、多くの方にリピートしていただいている理由の一つとなっています。

「カスタマーサービス」も大きな決め手に

「カスタマーサービスが良いから」と答えたのは15%でした。
私たちが目指すのは、商品そのものの価値だけでなく、購入から使用後までのすべてのサービスに満足いただけることです。

お客様のお声に真摯に耳を傾け、丁寧な対応を心掛けています。
特に、迅速に対応できるよう、私たちは常に改善を続けています。これが、お客様からの信頼を得る要因の一つとなっています。

「他にはない特徴」は…今後の課題？

一方で、意外だったのは「他にはない特徴が気に入ったから」という理由が0%だったことです。

この結果を受け、今後は「SLASH」の独自性や魅力的な特徴をより効果的に伝えていくことが課題となりそうです。お客様がまだ気づいていない「SLASH」だけの魅力を、もっと知っていただけるような取り組みを進めてまいります。

まとめ

今回のアンケートから、「SLASH」をリピートしていただける理由の多くは「商品の質」にあることが明確になりました。お客様にとって、質の高さは何よりも重要であり、その信頼に応え続けられるよう日々精進してまいります。

また、コストパフォーマンスやカスタマーサービスの充実も、リピート率を支える大きな要因です。これからもお客様に寄り添い、より多くの方に「SLASH」の魅力をお届けしていきたいと思います。

あなたもぜひ「SLASH」のリラックス体験をお試しください。そして、リピーターの仲間入りをしていただければ幸いです！